IDENTIFICACIÓN

• Identidad: Chelo Albiach Contelles (también FINEZZA o la prestadora indistintamente)
• NIF: 54279233S
• Domicilio Social: C/ Enmedio 16, Planta baja, 12001, Castellón
• Correo electrónico: finezzadefinca@gmail.com

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre FINEZZA y los usuarios que adquieran productos a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

FINEZZA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar cada pedido.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos ofrecidos en nuestra web son cápsulas de café de especialidad 100% compostables. Cada producto incluye una descripción detallada de sus características.

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.

FINEZZA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido:

• Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito
• Revise el contenido del carrito
• Introduzca sus datos de envío y facturación
• Seleccione el método de pago
• Confirme el pedido

Tras la confirmación, recibirá un email con los detalles del pedido. El contrato se considera formalizado en el momento de la confirmación del pago.

4. SUSCRIPCIONES

FINEZZA ofrece planes de suscripción con entregas periódicas. Al suscribirse:

• Acepta el cargo automático en su método de pago según la frecuencia seleccionada (quincenal o mensual)
• Puede modificar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o contactando con nosotros
• Las modificaciones aplicarán al siguiente ciclo de facturación
• Los suscriptores disfrutan de un 5% de descuento permanente

5. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, que cumple con los estándares PCI-DSS. FINEZZA no almacena datos de tarjetas de pago.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a toda España peninsular. Los plazos de entrega son:

• Península: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido
• Baleares: 3-5 días laborables

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se mostrarán antes de finalizar el pedido. Envío gratuito para pedidos superiores a 35€ en península.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación vigente, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo por escrito a finezzadefinca@gmail.com y devolver los productos en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.

Excepciones: No se admitirán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos o que puedan deteriorarse.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

FINEZZA garantiza que todos los productos cumplen con la normativa aplicable y mantienen la calidad descrita.

Garantía de satisfacción: Si no está satisfecho con la calidad del producto, contáctenos en un plazo de 30 días y buscaremos una solución.

Para cualquier reclamación sobre productos defectuosos o errores en el pedido, contacte con nosotros en finezzadefinca@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de FINEZZA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FINEZZA no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o daños derivados del uso incorrecto de los productos.

FINEZZA no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni se responsabiliza de interrupciones técnicas o errores de acceso.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este enlace.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o su pedido:

• Email: finezzadefinca@gmail.com
• Dirección: C/ Enmedio 16, Planta baja, 12001, Castellón, España